常见问题
费用相关

以下信息仅供参考,请以申请贷款时公司规定和合同条款为准。
  • 捷信分期付款的每月应偿付金额构成是怎样的?

    您好,感谢您对捷信的关注。您可以在您的借款人须知上找到您每月应偿付金额的详细构成。一般情况下,您的每月应偿付金额包括您当期应还本金、利息、贷款管理费(如有)、客户服务费、客户保障服务包手续费(可选)和灵活还款服务包费(可选),如果您有逾期行为,根据签署贷款合同时的条款约定,还可能产生违约金或罚息。


    对于签署日期在2017年12月04日(含)之后的贷款合同,利息、贷款管理费(如有)和客户服务费合计折算年化综合息费率以36%为限。签署贷款合同前,我们要求销售人员清晰、透明地讲解每月应偿付金额的构成,我们真诚地欢迎您对捷信工作人员的反馈和监督。如有疑问,请致电客户咨询热线400 027 1265。


    *2018年2月14日(含)后签署的合同不收取贷款管理费。

  • 请问使用捷信商品贷分期买东西首付要付多少呢?

    您好,感谢您对捷信的关注。捷信商品贷的首付款是您付给商家,用于购买商品或服务的部分款项,不计算在贷款本金内,也不算作还款的一部分。商品价格减去首付金额后,剩下的为贷款本金,我们会根据此金额为您计算每月应偿付金额及期数。例如:您想购买一款1500元的手机,通过捷信分期,您只需支付商家首付款500元后就能带走心仪商品,剩余的1000元作为贷款本金由捷信帮您垫付,您日后需要按照贷款合同约定,以1000元本金作为计算利息及相关费用的基数进行分期还款即可。


    一般情况最低首付是商品价格的10%~30%左右,具体以您需要分期的商品金额为准,通常商品价格越高对应的最低首付比例越高。同时,捷信也会在促销季推出低首付或甚至零首付活动,具体活动您可以通过合作门店了解或致电客户咨询热线400 027 1265。

  • 捷信贷款的每月应偿付金额是怎么计算的?

    您好,感谢您对捷信的关注。办理捷信贷款后,一般情况下,您每月须按时偿还本息及相关费用。您每月应偿付金额中至少包括了本金、利息、客户服务费。每月的本金、利息和客户服务费采用等额本息费还款方式,每月利息按照剩余贷款本金乘以月贷款利率核算,月客户服务费是按照剩余贷款本金乘以月客户服务费率计算,每月贷款利息、客户服务费随剩余本金的减少而递减,每月应偿付金额中支付的本金、利息和月客户服务费总和保持不变此外,您还可以根据需要,自由选择是否购买客户保障服务包和灵活还款服务包。如有疑问,请致电客服热线 400 027 1262。


    *2018年2月13日(含)之前签署的合同,请以消费信贷合同条款为准。

  • 客户服务费是什么?

    客户服务费是指捷信消费金融为您的每笔贷款提供下列客户服务收取的费用,这些服务包括:个人贷款账户管理与维护、客户还款渠道维护、24小时客户热线咨询服务、更改还款渠道、个人信息维护及管理、办理提前还款申请、放款到账通知、发起银行代扣、提供还款提醒等,前述客户服务由客户服务供应商深圳捷信信驰咨询有限公司执行。您应按月向捷信消费金融支付客户服务费,月客户服务费为该笔贷款剩余的贷款本金乘以月客户服务费率,月客户服务费率列明在该笔贷款的申请表中。此外,捷信消费金融还免费提供文档调阅、开具合同付清证明文件、错误还款后续跟进以及溢缴款处理服务,但如您要求以快递方式寄送调阅的文档或合同付清证明文件,快递费用由您承担,如发生溢缴款退回业务,银行将会向您收取相应的汇款费用。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。

  • 贷款管理费是什么?

    贷款管理费是指捷信消费金融为您的每笔贷款提供贷款管理服务收取的费用,月贷款管理费率列明在该笔贷款的申请表中。如有任何疑问可咨询客服热线400 027 1262。


    *2018年2月14日(含)后签署的合同不收取贷款管理费。

  • 为什么我要支付客户保障服务包手续费?

    您好,感谢您对捷信的关注。客户保障服务包是对您自己和家人的一份保障,它为您的贷款提供了一个经济实惠的对未知情况的保障,如在还款期间内发生了个人保障服务条款中约定的身故、意外伤残、意外伤害住院的情况,或发生了数码产品保障服务条款中约定的手机或平板电脑的意外损坏事故,则客户保障服务包可以减轻因意外状况发生时所带来的还款压力。保险费由我司承担,您需要按月支付一定客户保障服务包手续费。另外,客户保障服务包为可选项,您可根据个人需要勾选,申请贷款时如果不做勾选,将不会产生客户保障服务包手续费。如有任何疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 灵活还款服务包是什么?

    灵活还款服务包是捷信为您提供的可选服务。您对任一笔贷款选择购买灵活还款服务包的,服务内容包括延期还款、变更还款日和优惠提前还款。您应按月向捷信消费金融支付灵活还款服务包费,“月灵活还款服务包费”列明在您该笔贷款的申请表中。灵活还款服务包的具体使用详情请以消费信贷合同条款的规定为准。您可以登录捷信金融APP查看贷款合同文件。

    灵活还款服务包为可选项,您可根据个人需要勾选,也可以申请取消该服务包。灵活还款服务包费用在贷款期间内按月收取,具体金额以该笔贷款申请表中的“月灵活还款服务包费”数额为准。如有疑问可咨询客服热线:400 027 1262。

  • 什么是客户保障服务包?

    客户保障服务包包括个人保障服务和数码产品保障服务。客户保障服务包,是一把雨伞,可以不用,但不可不备。对于每个客户来说,如果在还款期间内发生了意外情况,都有可能给其个人甚至家庭带来一定的影响。因此捷信特别推出了客户保障服务包,在享受分期服务所带来的畅快购物体验的同时,为客户提供相应的还款保障。当客户办理分期付款时,可以自愿选择购买客户保障服务包,确定购买客户保障服务包后,需要支付一定的客户保障服务包手续费,该项费用包含在客户的每月应偿付金额之中。选择购买客户保障服务包,在面对将来的未知风险时会多一条经济实惠的减轻困难的途径。如果发生了约定的情形,客户保障服务包可以减轻意外状况发生后的还款压力。详情请拨打客服热线400-027-1262。

  • 客户保障服务包提供哪些保障?

    客户保障服务包包括个人保障服务和数码产品保障服务。


    个人保障服务可提供以下保障:
    住院津贴:任一还款期内因意外伤害或严重疾病住院即赔付当期每月应偿付金额,每期仅限赔付一次。
    交通工具意外住院津贴:驾驶或乘坐交通工具(摩托车和电动车除外)发生意外导致住院,每个还款期内额外给付100元津贴/天,最多3天。
    身故、伤残保险金:意外伤害或疾病导致死亡或1级伤残,及意外伤害导致2-10级伤残,赔付贷款本金1.3倍的保险金以冲抵欠款。


    数码产品保障服务可提供以下保障:
    手机或平板电脑由于意外导致的碎屏、进水、挤压、碰撞或跌落,保险公司将承担相应的维修费用或一次性赔偿客户损失(累计赔付上限为商品价格)。


    以上信息仅供参考,具体使用详情请以消费信贷合同条款以及客户保障服务协议为准。 进一步咨询请拨打客服热线400-027-1262。

  • 捷信贷款逾期有哪些影响呢?

    感谢您选择捷信金融服务,目前捷信消费金融有限公司已接入金融信用信息基础数据库,如果您未按照消费贷款合同履行还款义务,您的信用记录会反馈到上述征信系统中。 此外,发生逾期后,贷款将按逾期天数产生相应的违约金。违约金按照每笔贷款的逾期天数分别计算。


    对于激活日期在2017年12月29日之后的贷款合同,如果您未按贷款合同履行还款义务,从逾期之日起对逾期未偿还的金额按申请表中载明的利率上浮50%计收罚息,直至清偿所有欠款为止,若贷款利率为零,则按日罚息利率0.067%计收罚息;其中,对于逾期利息及罚息,捷信消费金融有权按相应罚息利率继续按月计收复利,直至清偿所有欠款为止。对于激活日期在2017年12月29日之前的贷款合同,如果发生逾期,将收取逾期违约金,具体收取方式以该笔贷款的消费信贷合同条款为准。


    若任何一笔贷款的某一期每月应偿付金额逾期满90天仍未完全偿还,则您所有贷款将自动提前到期,您应立即一次性偿还本合同项下全部款项。为避免不必要的经济损失和压力以及对您征信记录产生的不良影响和可能存在的法律风险,请您根据贷款合同按时还款。当然,如您确实因特殊情况不能按时还款,请及时拨打还款热线400 027 1268寻求解决方案,必要时出示相关证明,捷信将竭诚为您服务。


    温馨提示:由于不同金融机构的到账日规定有所不同,转账时间一般需要2-3个工作日。为了保证良好的信用记录,建议您提前5天转账。如果您通过银行代扣的方式还款,建议您在还款日之前将当期每月应偿付金额足额存入银行代扣账户。

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